จัดงานสัมมนา Direct Marketing Impact CRM
สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย จะจัดงานสัมมนาเรื่อง " Direct Marketing Impact CRM " ขึ้น
ในวันที่ 28 มีนาคม 2549 ตั้งแต่เวลา 8.00-17.00 น. ณ โรงแรม เจ ดับบลิว มาริอ็อต เป็นการสัมมนาซึ่งรวมทฤษฏี และตัวอย่างของการใช้ CRM(Customer Relationship Management) และ
CEM(Customer Experience Management) เข้าไว้ในการสัมมนาครั้งเดียวกันซึ่งไม่เคยมีใครเช่นนี้มาก่อน การสัมมนาดำเนินการโดยปรมาจารย์ด้าน Direct Marketing 3 ท่าน
|
ศาตราภิชานไกรฤทธิ์ บุณยเกียรติ
- ประธานกรรมการสำนักงานการตลาด กรุงเทพมหานคร
ประสบการณ์
- ที่ปรึกษาสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย
- อาจารย์พิเศษด้านการตลาดมหาวิทยาลัยต่าง ๆ
- ฯลฯ
|
 |
คุณวรัตดา ภัทโรดม - CEO ของบริษัท อมิตี คอนซัลติง จำกัด
ประสบการณ์กว่า 19 ปี ในแวดวงระบบ Directing Marketing นอกจากจะเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งสมาคม Thai Direct marketing Association แล้วยังเป็นเจ้าของบริษัทขายตรงที่ให้บริการด้าน Management, Call Center, Fulfillment และ List Rental อีก 2 บริษัทด้วยกัน
|
 |
คุณธีรพล แซ่ตั้ง - MD จากบริษัท เทเลมาร์เก็ตติ้ง สตราตริจี้ คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (Telemarketing Strategy Communication)
ประสบการณ์
- Gifted in Telecommunication Marketing
- 16 ปีในวงการ Telemarketing และ Tele-selling
- ฯลฯ
|
กำหนดการสัมมนา
8.00 8.30 น. ลงทะเบียน
8.31 10.00 น. อ.ไกรฤทธิ์ บุญยเกียรติ - Direct Marketing ในปัจจุบันและอนาคต
10.01 10.20 พักรับประทานอาหารว่าง
10.21 12.20 คุณวรัตดา ภัทโรดม- High Impact Customer Care
12.21 13.20 พักกลางวัน
(International Buffet)
13.21 15.00 อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
- CRM & CEM Tactical (การใช้กลยุทธ์และเครื่องมือของ CRM & CEM สำหรับทีมงานการ- ปฏิบัติ)
- เครื่องมือเชิงรับของ CRM & CEM ที่สร้างประสบการณ์เชิงลบ
- เครื่องมือเชิงรับของ CRM & CEM ที่สร้างประสบการณ์เชิงบวกและสร้างรายได้ Case Study & Workshop
15.01 15.20 พักรับประทานอาหารว่าง
15.21 17.00 อ.ธีรพล แซ่ตั้ง
- กลยุทธ์และเครื่องมือเชิงรุกของ CRM & CEM การปฎิบัติ
-
การใช้กลยุทธ์และเครื่องมือเพื่อบริหารความสัมพันธ์ และประสบการณ์สำหรับลูกค้าแต่ละประเภท
สามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมที่ สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย โทร. 02-347-0550 หรือ ดาวน์โหลดรายละเอียด CRM Seminar ที่นี่ Updated 16 มี.ค. 2549 - โดย PR News-thinkandclick.com |
