|
เดลล์อ่วมเจอเรียกคืนแบตเตอรี่ 4.1 ล้านชิ้น |
|
|
|
|
เขียนโดย ผู้จัดการออนไลน์
|
|
เดลล์(Dell)อ่วมไม่เลิก หลังโดนสื่อจีนประโคมข่าวผู้ผลิตพีซีเบอร์หนึ่งของโลกประกอบธุรกิจเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค ติดตั้งโปรเซสเซอร์ในคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กไม่ตรงกับคำโฆษณาในโบรชัวร์ ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตรงตามที่สเป็คคอมพ์แสดงไว้ ล่าสุดคณะกรรมการควบคุมความปลอดภัยของสินค้าเพื่อผู้บริโภคแห่งสหรัฐอเมริกาได้ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กของเดลล์จำนวน 4.1 ล้านชิ้นคืนโดยด่วน
ประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กครั้งนี้มีผลกับคอมพิวเตอร์รุ่น Inspiron, Latitude และ Precision รวมถึง XPS ที่จำหน่ายไปในระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2004 ถึงวันที่ 18 กรกฎาคม 2006 ซึ่งเป็นแบตเตอรี่ที่ผลิตโดยโรงงานของบริษัทโซนี่ เนื่องจากเดลล์ได้รับเอกสารร้องเรียนถึงปัญหาความร้อนเกินพิกัด และทำให้เกิดความเสียหายต่ออุปกรณ์จำนวน 6 ครั้งแล้ว อย่างไรก็ดี ไม่มีผู้บริโภคได้รับบาดเจ็บแต่อย่างใด
โรเจอร์ เคย์ นักวิเคราะห์จากเอนพอยต์ เทคโนโลยี แอคโซซิเอทส์กล่าวว่า "การเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กครั้งนี้ถือว่ามากที่สุดในประวัติศาสตร์เลยทีเดียว"
สำหรับผู้ผลิตอย่างโซนี่ก็ประกาศจะร่วมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเรียกคืนแบตเตอรี่ 4.1 ล้านชิ้นนี้ด้วย โดยทางโฆษกของบริษัท ริค เคลนซี่ กล่าวว่า "โซนี่ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับปัญหาของแบตเตอรี่มานานกว่า 1 เดือนแล้ว เนื่องจากเราได้รับรายงานว่าแบตเตอรี่ของเราก่อให้เกิดประกายไฟหรือควันจากการใช้งานคอมพิวเตอร์แลปท็อป และเราจะให้ความช่วยเหลือแก่เดลล์ทั้งในด้านการเงินและข้อมูลด้านวิศวกรรม" แต่เขาไม่ได้เปิดเผยมูลค่าของความช่วยเหลือที่โซนี่จะมอบให้แก่เดลล์ในครั้งนี้แต่อย่างใด
คอมพิวเตอร์รุ่นที่ได้รับผลกระทบต่อปัญหาแบตเตอรี่ประกอบด้วย
Latitude D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810 / Inspiron 6000, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 500m, 510m, 600m, 6400, E1505, 700m, 710m, 9400, E1705 / Dell Precision M20, M60, M70 และ M90 mobile workstations / XPS, XPS Gen2, XPS M170 และ XPS M1710
นอกจากนั้น เดลล์(Dell)ยังได้เปิดเว็บไซต์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าไปลงทะเบียนรับความช่วยเหลือได้ที่ www.dellbatteryprogram.com หรือโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1-866-342-0011 (ไม่มีค่าใช้จ่าย)
ก่อนหน้านี้ เดลล์เคยมีการเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กจำนวน 22,000 ชิ้นเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมาด้วยเช่นกัน
ผู้บริโภคที่ใช้คอมพิวเตอร์เดลล์และไม่มั่นใจ ทางบริษัทแนะนำให้ถอดแบตเตอรี่ออกก่อนเพื่อความปลอดภัยและใช้ไฟฟ้าผ่านสายชาร์จแบตเตอรี่แทนไปก่อน โดย ผู้จัดการออนไลน์ 15 สิงหาคม 2549 |
